Service

Een snelle en gedegen service is van groot belang voor uw bedrijfszekerheid. PrintControl is in staat u deze service te bieden door onze eigen professionele landelijk dekkende servicedienst. Door nauwe samenwerking met de fabrikanten kunnen wij, indien noodzakelijk, tevens gebruikmaken van de technische dienst van de fabrikant. Hierdoor bent u gegarandeerd van een optimale storingdienstverlening.

All-in

De service responsetijd bedraagt één werkdag wanneer u kiest voor een All-in service overeenkomst. Uiteraard is het mogelijk om voor bedrijfskritische afdrukapparatuur een onderhoudscontract af te sluiten met een repairtijd van binnen 4 uur, zodat uw bedrijfscontinuïteit gewaarborgd blijft. De All-in service overeenkomst is gebaseerd op een vooraf vastgestelde All-in prijs per afdruk. Deze prijs is inclusief verbruiksmaterialen, reparatie, onderdelen, voorrijkosten en arbeidsloon. (Alle kosten m.u.v. papier en stroom). Tevens is het mogelijk om bestaande apparatuur op te nemen in een All-in service overeenkomst. Aan de hand van het type en afdrukvolume wordt de all-in prijs per afdruk bepaald.

Werkwijze

In tegenstelling tot de technici van de fabrikanten, hebben onze technische buitendienst medewerkers altijd de meest voorkomende onderdelen bij zich. Vandaar rijden onze technici in grote bestelbussen in plaats van stationwagons. Deze bedrijfsbussen worden, indien noodzakelijk, 's nachts bevoorraad door onze transporteur.Wanneer een storing niet te verhelpen is met de wagenvoorraad zijn wij niet afhankelijk van een groot log traagwerkend distributiecentrum, maar wordt het desbetreffende onderdeel uit een werkende machine gehaald en vaak dezelfde dag nog geplaatst. Het gebruikte onderdeel wordt direct besteld bij de fabrikant en is binnen twee of drie werkdagen weer in ons bezit. Op ons hoofdkantoor staan 95% van alle types, die PrintControl in onderhoud heeft, in goed werkende staat. Deze back-up apparatuur is aangeschaft voor deze doeleinden en is inzetbaar bij calamiteiten. Wanneer één van onze monteurs een storing heeft opgelost, wordt er tevens preventief onderhoud uitgevoerd aan de machine. Hierdoor zult u nog minder overlast hebben van storingen aan uw apparatuur.

Efficiency & prijs

Door deze werkwijze bedroeg vorig jaar onze gemiddelde service responsetijd 1,6 uur en onze gemiddelde repairtijd 5,3 uur. Een bijkomend voordeel van onze efficiente aanpak is de reductie op de voorrijd- en arbeidkosten. Mede hierdoor zijn wij in staat zeer concurrende afdrukprijzen aan te bieden. Zelfs vaak prijzen, die lager liggen dan de afdrukprijzen van de fabrikanten.